Contact Ryanair

Contact Ryanair

Contact Ryanair

Ryanair pune la dispoziție mai multe modalități de contact. Pasagerii pot suna la numărul de telefon dedicat sau pot utiliza chatul online. Asistentul virtual Molli este disponibil 24 de ore din 24, iar agenții serviciului de relații cu clienții oferă asistență șapte zile pe săptămână, în intervalele menționate mai jos.

În secțiunea cu informații utile sunt disponibile și formulare și resurse care răspund celor mai frecvente întrebări adresate companiei aeriene.

Chat Ryanair

Chatbot-ul Ryanair oferă asistență permanentă, 24/7. Dacă este nevoie de ajutor suplimentar, conversația poate fi preluată de un agent al serviciului de relații cu clienții.

Programul agenților de chat

  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00 GMT
  • Sâmbătă: 09:00 – 18:00 GMT
  • Duminică: 09:00 – 18:00 GMT

Pentru a începe o conversație, accesați chatul Ryanair:

Chat Ryanair: https://www.ryanair.com/gb/en/lp/chat

Dimineața și spre sfârșitul după-amiezii timpul de așteptare poate fi mai mare. Pentru un răspuns mai rapid, Ryanair recomandă utilizarea chatului între orele 11:00 și 15:00 GMT.

Dacă solicitarea presupune verificarea sau modificarea unei rezervări, poate fi necesară confirmarea identității. Datele furnizate trebuie să coincidă exact cu cele din rezervare. În caz contrar, compania aeriană poate să nu poată oferi asistență.

Contact telefonic

Pentru soluționarea cât mai rapidă a solicitării, Ryanair recomandă apelarea serviciului de relații cu clienții de la numărul de telefon utilizat la efectuarea rezervării. Dacă acest lucru nu este posibil, numărul de telefon poate fi actualizat în secțiunea de contact a contului myRyanair înainte de apel.

Înainte de a suna, este recomandat să aveți pregătit codul rezervării.

Dacă mai sunt peste 30 de zile până la plecarea zborului, Ryanair recomandă utilizarea serviciului Live Chat.

România

Rezervări noi și informații generale

Telefon: +40 31 782 9981

Apelurile sunt taxate conform tarifelor locale. Apelurile efectuate din rețele mobile sau din alte rețele pot avea costuri suplimentare.

Program telefonic

  • Luni – Vineri: 09:00 – 21:00 CET
  • Sâmbătă: 10:00 – 19:00 CET
  • Duminică: 10:00 – 19:00 CET

Convorbirile cu agenții serviciului de relații cu clienții sunt înregistrate în scopuri de instruire, control al calității și în conformitate cu politica de confidențialitate a Ryanair.

Înregistrările sunt păstrate pentru o perioadă de cel puțin 90 de zile.

Rezervările noi și modificările efectuate prin Centrul de Contact pot avea taxe mai mari decât aceleași operațiuni realizate online, atunci când acestea pot fi efectuate prin intermediul site-ului sau al aplicației Ryanair.

Adresa înregistrată

Oracle Solicitors
Holborn Gate
330 High Holborn
London, WC1V 7QH
United Kingdom

Această adresă este destinată exclusiv corespondenței și scopurilor privind TVA. Nu este destinată comunicării actelor de procedură. Ryanair acceptă comunicarea documentelor la Oracle Solicitors numai în cazul cererilor de despăgubire formulate în baza articolului 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și numai dacă au fost respectate condițiile prevăzute de GTCC15.2.

Pentru întrebări privind rezervările, modificările de zbor sau alte solicitări legate de călătorie, este recomandată contactarea serviciului de relații cu clienții prin chat sau telefon.